Condizioni Contrattuali

Art. 1 – Premesse

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti tra iForm srl (di seguito “iForm” o “Fornitore”) e il Cliente (persona fisica o giuridica, di seguito “Cliente” o “Utente”) in relazione all’acquisto e alla fruizione dei corsi di formazione, alla fornitura di servizi di consulenza specialistica e di supporto tecnico-organizzativo alle imprese, nonché alla fornitura di servizi accessori e complementari, inclusi il noleggio temporaneo di aule didattiche, aule informatiche, postazioni ufficio (coworking) e uffici, con o senza dotazioni e servizi aggiuntivi.

I corsi di formazione e i servizi offerti da iForm sono proposti e commercializzati attraverso il sito aziendale www.iformsrl.it, che costituisce il canale ufficiale per la presentazione dell’offerta formativa, dei servizi di noleggio e per la raccolta delle iscrizioni o delle richieste di preventivo.

I corsi erogati in modalità videoconferenza sincrona e in modalità e-learning asincrona sono svolti tramite la piattaforma proprietaria Zenioo, sviluppata e gestita da iForm, accessibile all’indirizzo https://accesso.zenioo.it.

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite di corsi, servizi formativi e servizi di noleggio spazi effettuate da iForm, salvo eventuali deroghe o condizioni particolari formalmente concordate per iscritto tra le parti mediante preventivo, accordo o contratto specifico.

Accedendo al sito, selezionando un corso o un servizio, inoltrando una richiesta di iscrizione o di noleggio, ovvero completando la procedura di accettazione e pagamento, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni generali di vendita.

iForm si riserva la facoltà di aggiornare, modificare o integrare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.iformsrl.it e si applicheranno esclusivamente ai contratti conclusi successivamente a tale pubblicazione.

Art. 2 – Definizioni

iForm / Fornitore: iForm srl, con sede legale in z.i. Predda Niedda, strada 32 – 07100 Sassari, P. IVA 02210770901, che promuove e vende corsi di formazione professionale e aziendale in modalità in presenza, videoconferenza (sincrona) e e-learning (asincrono), utilizzando anche la piattaforma proprietaria Zenioo.

Cliente: il soggetto che acquista il corso o servizio formativo (persona fisica o giuridica). Qualora acquisti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale/professionale, è qualificato come Consumatore ai sensi del Codice del Consumo; altrimenti è Professionista / B2B.

Partecipante: la persona fisica effettiva che fruisce del corso (può coincidere con il Cliente).

Corso in presenza: formazione erogata in aula fisica presso le sedi indicate da iForm o dal cliente.

Corso sincrono / videoconferenza: formazione in tempo reale erogata tramite la piattaforma Zenioo, che integra un plugin ufficiale con Zoom.
Tale integrazione consente la partecipazione diretta alle lezioni online, il tracciamento automatico delle presenze, la registrazione della durata effettiva della connessione e la verifica dell’identità del partecipante, nel rispetto delle disposizioni normative in materia di formazione tracciabile.

Corso asincrono / e-learning: formazione erogata tramite contenuti digitali (video, slide, quiz, materiali) accessibili autonomamente tramite Zenioo.

Piattaforma Zenioo: è la piattaforma digitale proprietaria di iForm srl, accessibile all’indirizzo https://accesso.zenioo.it, utilizzata per l’erogazione dei corsi in videoconferenza e in e-learning asincrono.

Offerta / Scheda corso / Preventivo: Per Offerta, Scheda corso o Preventivo si intende la pagina o il documento che descrive il servizio formativo (programma, obiettivi, modalità di erogazione, requisiti tecnici, durata/ calendario o finestra di fruizione, prezzo, imposte/applicazioni IVA o esenzioni, modalità di pagamento, eventuali condizioni particolari).

Le informazioni rese nella Scheda corso costituiscono informazioni precontrattuali ai sensi del Codice del Consumo e del D.lgs. 70/2003.

Prezzo / Corrispettivo: l’importo dovuto per il corso, come indicato nell’offerta / scheda corso, al netto dell’IVA e di eventuali costi aggiuntivi (diritti di segreteria, bollo, spese accessorie).

Contratto: si intende concluso e perfezionato al verificarsi di uno dei seguenti eventi: (i) accettazione e firma del preventivo/offerta trasmessa da iForm; oppure (ii) pagamento, totale o parziale (acconto), del corso o della quota di iscrizione, effettuato online sul sito www.iformsrl.it, a mezzo bonifico bancario o in presenza presso i locali di iForm, secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni e nella Scheda corso/Preventivo.

Credenziali di accesso: username e password personali, non cedibili, che permettono l’accesso alla piattaforma Zenioo o ad altri ambienti formativi gestiti da iForm.

Materiali didattici: contenuti messi a disposizione (slide, video, audio, dispense, esercizi, test), protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Servizi di consulenza: attività professionali di supporto tecnico, organizzativo e normativo fornite da iForm a favore del Cliente, finalizzate all’analisi, alla valutazione, all’adeguamento o al miglioramento dei processi aziendali in relazione a specifici obblighi normativi o esigenze organizzative. Tali attività possono riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la consulenza in materia di sicurezza sul lavoro ai sensi del D.Lgs. 81/2008 e successive modifiche, la consulenza in materia di sicurezza alimentare e sistemi HACCP, l’analisi dei rischi, la predisposizione di documentazione tecnica, l’assistenza agli adempimenti normativi e l’eventuale supporto durante verifiche o controlli da parte delle autorità competenti.

Consulente iForm: professionista interno o collaboratore esterno incaricato da iForm per lo svolgimento delle attività di consulenza o assistenza tecnica nei confronti del Cliente.

Documentazione tecnica: documenti, relazioni, analisi, manuali, procedure, piani di autocontrollo, valutazioni dei rischi o altri elaborati predisposti da iForm nell’ambito delle attività di consulenza o dei servizi professionali richiesti dal Cliente.

Giorno lavorativo: giorno diverso da sabato, domenica o festività nazionali italiane.

Requisiti tecnici minimi: dotazioni hardware, software e connettività che l’utente deve possedere per fruire dei corsi online, come specificato nella Scheda corso o nella documentazione tecnica di supporto.

Art. 3 – Oggetto e tipologia dei servizi

3.1 Le presenti condizioni disciplinano la fornitura di servizi di formazione professionale e aziendale erogati da iForm srl, anche tramite la piattaforma proprietaria Zenioo, nelle seguenti modalità:

• in presenza, presso le sedi formative di iForm o presso sedi aziendali concordate;
• in videoconferenza sincrona, attraverso la piattaforma Zenioo integrata con Zoom, che consente la partecipazione in diretta e il tracciamento delle presenze;
• in modalità e-learning asincrona, mediante accesso alla piattaforma Zenioo, che consente la fruizione autonoma dei contenuti didattici e il monitoraggio delle attività.

3.2 I corsi possono riguardare:

• formazione obbligatoria in materia di sicurezza sul lavoro, sicurezza alimentare (HACCP), privacy e anticorruzione;
• corsi di formazione professionale riconosciuta o finanziata da enti pubblici o fondi interprofessionali;
• corsi di formazione aziendale personalizzata per imprese e organizzazioni;
• corsi di aggiornamento professionale e percorsi specialistici su competenze tecniche o trasversali.

3.3 Ciascun corso è descritto nella relativa Scheda corso pubblicata sul sito www.iformsrl.it o nel materiale informativo inviato al Cliente. La Scheda indica le principali caratteristiche del corso, il programma, la durata, le modalità di erogazione, i requisiti tecnici, il prezzo, le modalità di pagamento e le eventuali condizioni specifiche.

3.4 iForm si riserva la facoltà di aggiornare i programmi formativi per adeguarli a nuove disposizioni normative o esigenze tecniche, garantendo comunque che il contenuto rimanga coerente con gli obiettivi dichiarati.

3.5 L’attività formativa si considera regolarmente erogata quando il Cliente o il Partecipante abbia avuto la possibilità di accedere ai contenuti, partecipare alle lezioni o completare il percorso nei tempi stabiliti, come previsto dalla normativa di riferimento.

3.6 Le presenti condizioni disciplinano altresì il servizio di noleggio temporaneo di aule didattiche, aule informatiche, postazioni ufficio (coworking) e uffici, con o senza dotazioni e servizi accessori, offerto da iForm a favore di aziende, professionisti, enti e, ove compatibile, anche privati.

Il noleggio può comprendere, a titolo esemplificativo:
– aule attrezzate con sedie, tavoli, monitor interattivo e postazione docente;
– aule informatiche dotate di postazioni PC desktop (un PC ogni due corsisti) fino a un massimo di 20 partecipanti;
– servizi accessori quali tutoraggio d’aula e/o segreteria, fotocopie, ecc..;
– postazioni ufficio con scrivania, accesso Wi-Fi, corrente elettrica e climatizzazione;
– uffici indipendenti dotati di ingresso autonomo, sala di attesa e servizi igienici, arredo base.

Le caratteristiche, la durata, le modalità di utilizzo e il corrispettivo del noleggio sono definiti nel preventivo o nell’accordo scritto sottoscritto tra le parti.

3.7 iForm può fornire al Cliente servizi di consulenza specialistica e assistenza tecnica in ambito normativo, organizzativo e gestionale, con particolare riferimento alla sicurezza nei luoghi di lavoro ai sensi del D.Lgs. 81/2008 e successive modifiche e alla sicurezza alimentare e sistemi di autocontrollo HACCP ai sensi della normativa nazionale ed europea vigente.

3.8 I servizi di consulenza possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Analisi preliminare dei rischi aziendali e sopralluoghi presso le sedi del Cliente;
  supporto nella redazione o aggiornamento della documentazione obbligatoria in materia di sicurezza sul lavoro (es. Documento di Valutazione dei Rischi – DVR, procedure di sicurezza, piani di emergenza);
• Predisposizione o aggiornamento di manuali di autocontrollo HACCP e relative procedure operative;
• Assistenza tecnica per l’adeguamento alle normative vigenti in materia di sicurezza, igiene e organizzazione del lavoro;
• Supporto durante verifiche, audit o controlli da parte di enti ispettivi o autorità competenti;
• Attività di audit, verifica e monitoraggio dei sistemi aziendali di gestione della sicurezza e dell’igiene alimentare.

3.9 Le modalità di svolgimento delle attività di consulenza, i tempi, i luoghi di esecuzione, gli eventuali sopralluoghi e il relativo corrispettivo sono definiti nel preventivo, nell’offerta o nell’accordo scritto sottoscritto tra iForm e il Cliente.

3.10 Le attività di consulenza hanno natura di prestazione professionale di mezzi e non di risultato. iForm si impegna a svolgere tali attività con diligenza professionale e nel rispetto della normativa vigente, fermo restando che la responsabilità finale per l’adozione e l’attuazione delle misure organizzative, tecniche e gestionali rimane in capo al Cliente.

Art. 4 – Iscrizione, modalità di adesione e conclusione del contratto

4.1 La compilazione del modulo di iscrizione, online o in presenza, costituisce pre-iscrizione al corso scelto e manifesta l’interesse del Cliente alla partecipazione.
La pre-iscrizione non comporta ancora la conferma definitiva del posto, che avverrà secondo quanto previsto nei successivi commi.

4.2 L’iscrizione si intende perfezionata al momento del pagamento del corso o della quota di iscrizione, effettuato attraverso il sito www.iformsrl.it, tramite bonifico bancario o direttamente presso i locali di iForm, oppure al momento della firma di accettazione del preventivo inviato da iForm. In caso di pagamento parziale o di acconto, l’iscrizione si considera comunque perfezionata, salvo le condizioni economiche indicate nel preventivo o nella scheda corso.

4.3 Una volta perfezionata l’iscrizione, iForm invia al Cliente una conferma scritta (via email o su altro mezzo durevole) contenente:

• il riepilogo del corso e delle condizioni applicabili;
• le modalità di fruizione e di pagamento;
• le informazioni sul diritto di recesso e relative eccezioni (ove previste).

4.4 Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di pre-iscrizione o iscrizione. Nel caso di iscrizione per conto di terzi (es. azienda per i propri dipendenti), il Cliente si impegna a trasmettere i dati dei partecipanti e a garantire che gli stessi abbiano ricevuto e accettato l’informativa privacy e le condizioni di partecipazione.

4.5 Le iscrizioni sono personali e non trasferibili. L’eventuale sostituzione di un partecipante è ammessa solo se comunicata almeno 48 ore prima dell’avvio del corso e previa autorizzazione scritta di iForm.

4.6 Il Cliente prende atto che, una volta perfezionata l’iscrizione, l’erogazione del servizio formativo seguirà le modalità e i tempi indicati nella Scheda corso e nelle presenti condizioni generali.

4.7 Per i servizi di consulenza professionale, il rapporto contrattuale tra iForm e il Cliente si considera concluso al momento dell’accettazione scritta del preventivo o dell’offerta economica trasmessa da iForm, ovvero al momento del pagamento totale o parziale del servizio concordato.

Il preventivo o l’offerta definiscono l’oggetto dell’attività consulenziale, le modalità di svolgimento, i tempi di esecuzione, gli eventuali sopralluoghi e il corrispettivo dovuto.
In mancanza di diversa indicazione, le presenti condizioni generali si applicano anche ai servizi di consulenza.

Art. 5 – Modalità di erogazione dei corsi

5.1 I corsi di formazione erogati da iForm srl si svolgono in tre modalità alternative o combinate:

• Formazione in presenza;
• Formazione in videoconferenza sincrona;
• Formazione in e-learning asincrona. Le modalità specifiche sono indicate nella Scheda corso o nel preventivo e accettate dal Cliente al momento dell’iscrizione.

A) Formazione in presenza

5.2 La formazione in presenza si svolge presso le sedi accreditate di iForm o, su richiesta del committente, presso sedi esterne preventivamente verificate e idonee.

5.3 Il calendario, gli orari e le sedi sono comunicati in anticipo.
Eventuali variazioni dovute a esigenze organizzative saranno tempestivamente comunicate al Cliente, garantendo la possibilità di recupero o spostamento del corso.

5.4 Il partecipante è tenuto a rispettare gli orari di inizio e fine attività e a firmare i registri di presenza. Ai fini del rilascio dell’attestato, è richiesta la partecipazione minima indicata nella Scheda corso o dalla normativa di riferimento.

B) Formazione in videoconferenza sincrona

5.5 La formazione in videoconferenza avviene attraverso la piattaforma Zenioo, che integra un plugin ufficiale con Zoom. Tale sistema consente la partecipazione in diretta, l’interazione con il docente, la condivisione di materiali didattici e il tracciamento automatico delle presenze e dei tempi di connessione, in conformità ai requisiti dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.

5.6 Il partecipante deve accedere alla lezione tramite le proprie credenziali personali oppure mediante un link univoco di accesso ricevuto via email al termine della procedura di iscrizione. La postazione utilizzata deve rispettare i requisiti tecnici specificati nella Scheda corso, necessari per garantire la corretta connessione, la qualità audio-video e la piena tracciabilità della partecipazione. Durante la lezione, il partecipante deve utilizzare un dispositivo dotato di videocamera e microfono funzionanti (vietato l’utilizzo degli smartphone nei corsi sulla sicurezza D.Lgs 81/2008) e mantenere la propria identificazione visiva attiva per tutta la durata della sessione. L’assenza prolungata di connessione o la mancata visibilità potranno comportare la non validità della frequenza.

5.7 iForm si riserva di registrare le sessioni in videoconferenza esclusivamente per fini didattici, di controllo qualità o per esigenze di verifica da parte di enti pubblici o organismi di vigilanza, nel rispetto della normativa privacy vigente.

C) Formazione in e-learning asincrona

5.8 La formazione in e-learning è erogata tramite la piattaforma proprietaria Zenioo, accessibile all’indirizzo https://accesso.zenioo.it. Il partecipante riceve credenziali personali che consentono di accedere ai contenuti didattici (video-lezioni, slide, test, esercitazioni) in autonomia e nei tempi stabiliti dal corso. La postazione e il dispositivo utilizzato devono rispettare i requisiti tecnici indicati nella Scheda corso, necessari per la corretta fruizione dei contenuti digitali e per il tracciamento delle attività (vietato l’utilizzo degli smartphone nei corsi sulla sicurezza D.Lgs 81/2008).

5.9 L’accesso alla piattaforma e la fruizione dei contenuti sono tracciati digitalmente, con registrazione automatica di tempi di connessione, progressi di apprendimento e risultati dei test. Il completamento del corso e il superamento della prova finale costituiscono requisito per il rilascio dell’attestato.

5.10 Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. È vietata la condivisione con terzi o l’utilizzo simultaneo su più dispositivi. In caso di violazione, iForm potrà sospendere l’accesso e annullare l’iscrizione senza rimborso.

5.11 I contenuti didattici rimangono disponibili per la durata indicata nella Scheda corso (generalmente 60 giorni dalla data di attivazione, salvo diversa indicazione).
Decorso tale termine, l’accesso sarà automaticamente disattivato.

Disposizioni comuni

5.12 In tutte le modalità di erogazione, il partecipante si impegna a rispettare le istruzioni dei docenti, del tutor e del personale iForm, a mantenere un comportamento corretto e a non compiere atti che possano compromettere il regolare svolgimento delle attività formative.

5.13 iForm si riserva la facoltà di modificare date, orari o modalità di erogazione per cause di forza maggiore o esigenze organizzative, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.
In tal caso, il corso potrà essere rinviato, sostituito o rimborsato, secondo le modalità concordate.

D) Noleggio aule, postazioni ufficio e uffici

5.14 Gli spazi noleggiati (aule, aule informatiche, postazioni ufficio, uffici) possono essere utilizzati esclusivamente per attività di formazione, riunioni, meeting, esami o selezioni, secondo quanto concordato nel preventivo o accordo sottoscritto.

5.15 È vietato un utilizzo diverso o non autorizzato degli spazi. In caso di consumo di alimenti o organizzazione di rinfreschi all’interno delle aule, ciò dovrà essere preventivamente autorizzato da iForm. Qualora il servizio di pulizia non venga effettuato dal Cliente, sarà addebitato un costo forfettario pari a € 50,00.

5.16 Il Cliente è responsabile del corretto utilizzo degli spazi e delle attrezzature messe a disposizione e si impegna a riconsegnarli nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, fatto salvo il normale deperimento d’uso.

5.17 Tutte le comunicazioni relative all’utilizzo degli spazi, alle variazioni di calendario o alle disdette devono avvenire esclusivamente per iscritto all’indirizzo email segreteria@iformsrl.it.

E) Servizi di consulenza

5.18 I servizi di consulenza possono essere svolti presso la sede del Cliente, presso le sedi di iForm oppure da remoto tramite strumenti telematici, secondo quanto indicato nel preventivo o nell’accordo scritto tra le parti.

5.19 Qualora l’attività consulenziale preveda sopralluoghi o verifiche presso le sedi del Cliente, quest’ultimo si impegna a garantire l’accesso ai locali, alle informazioni e alla documentazione necessaria allo svolgimento dell’incarico, nonché a collaborare con il personale incaricato da iForm.

5.20 Le attività di consulenza possono includere analisi documentali, sopralluoghi tecnici, incontri di coordinamento, redazione o aggiornamento di documentazione tecnica, nonché attività di supporto e assistenza al Cliente per l’adempimento degli obblighi normativi applicabili. I tempi e le modalità di svolgimento delle attività sono definiti nel preventivo o nell’accordo sottoscritto tra le parti.

5.21 Il Cliente prende atto che la corretta attuazione delle misure organizzative, tecniche e gestionali eventualmente suggerite o predisposte da iForm nell’ambito dell’attività consulenziale rimane sotto la propria responsabilità.

Art. 6 – Corrispettivi, modalità di pagamento e fatturazione

6.1 Il corrispettivo dovuto per ciascun corso o servizio formativo è indicato nella Scheda corso, nel preventivo o nell’offerta personalizzata inviata da iForm.
I prezzi si intendono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, al netto di IVA e di eventuali imposte o oneri aggiuntivi.

6.2 Eventuali sconti, promozioni o condizioni agevolate sono validi esclusivamente se indicati per iscritto da iForm e limitatamente al periodo di validità specificato.
iForm si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che le variazioni non si applicano ai corsi già acquistati o iscrizioni già perfezionate.

6.3 Il pagamento del corso o della quota di iscrizione può avvenire secondo una delle seguenti modalità:

• Online, tramite piattaforma di pagamento integrata nel sito www.iformsrl.it (es. carta di credito, PayPal o altri sistemi elettronici abilitati);
• Bonifico bancario, secondo le coordinate comunicate nella conferma d’iscrizione o nel preventivo;
• In presenza, presso le sedi operative di iForm, in contanti nei limiti di legge o con strumenti elettronici di pagamento.

6.4 Il contratto si intende perfezionato solo a seguito dell’avvenuto pagamento del corrispettivo o, ove previsto, dell’accettazione formale del preventivo.

In caso di pagamento parziale o rateizzato, l’attivazione del corso o dell’accesso alla piattaforma potrà avvenire solo dopo l’avvenuto versamento della quota d’iscrizione.

6.5 In caso di ritardo o mancato pagamento, iForm potrà sospendere l’accesso al corso, trattenere gli attestati non ancora rilasciati e applicare, se del caso, interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno.
In ogni caso, l’importo pattuito resta integralmente dovuto, anche qualora il partecipante interrompa, non completi o non fruisca del corso, indipendentemente dalla causa, salvo che l’annullamento sia imputabile a iForm.

6.6 iForm emette regolare fattura elettronica intestata al Cliente, in base ai dati forniti in fase di iscrizione o conferma d’ordine, trasmessa al Sistema di Interscambio (SDI) secondo la normativa vigente. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione e dovrà comunicare tempestivamente eventuali errori o variazioni.

6.7 Per le pubbliche amministrazioni o i corsi finanziati tramite fondi interprofessionali o bandi pubblici, il pagamento seguirà le tempistiche e modalità stabilite dagli enti finanziatori, previo accordo scritto tra le parti.

6.8 Tutti i pagamenti si considerano regolarmente effettuati solo al momento dell’effettivo accredito sul conto corrente di iForm.

6.9 Per il servizio di noleggio di aule o spazi per singola giornata o mezza giornata, la fatturazione avverrà successivamente all’evento. In caso di noleggi continuativi di aule, la fatturazione avverrà entro i primi 15 giorni del mese successivo, sulla base delle ore concordate o effettivamente svolte, tenuto conto delle eventuali variazioni di calendario comunicate nei termini previsti.

Per il noleggio di postazioni ufficio (coworking) o di uffici, la fatturazione potrà avvenire a mezza giornata, giornata o con cadenza mensile, secondo quanto stabilito nel preventivo o accordo sottoscritto.

6.10  Il corrispettivo per i servizi di consulenza è stabilito nel preventivo, nell’offerta o nell’accordo scritto sottoscritto tra iForm e il Cliente.

Il compenso può essere determinato a titolo esemplificativo secondo una delle seguenti modalità:

• compenso a progetto, per attività consulenziali specifiche o per la predisposizione di documentazione
• tecnica;
• compenso a ore o a giornata per attività di assistenza, sopralluogo o supporto tecnico;
• compenso periodico (mensile o annuale) per servizi di consulenza continuativa o assistenza normativa.

6.11 Salvo diversa indicazione nel preventivo o nell’accordo sottoscritto tra le parti, i servizi di consulenza sono fatturati al completamento dell’attività oppure con cadenza periodica, qualora si tratti di incarichi continuativi.

6.12 Qualora l’attività consulenziale richieda sopralluoghi o trasferte presso le sedi del Cliente, eventuali spese di viaggio, vitto e alloggio potranno essere addebitate separatamente, se previsto nel preventivo o concordato tra le parti.

6.13 In caso di incarichi di consulenza continuativa o di assistenza periodica, il Cliente si impegna a corrispondere i compensi pattuiti secondo le scadenze indicate nell’accordo o nel preventivo accettato. Il mancato pagamento potrà comportare la sospensione delle attività consulenziali fino alla regolarizzazione della posizione.

Art. 7 – Recessi e rimborsi

Diritto di recesso

A) Corsi aziendali o su commessa (B2B)

7.1 Per i contratti stipulati tra professionisti, imprese o enti (B2B), non si applica la disciplina prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

7.2 Il Cliente aziendale o committente non ha diritto di recesso, salvo diversa pattuizione scritta tra le parti.

7.3 Il Cliente può comunicare eventuali disdette o rinunce solo per iscritto e con un preavviso di almeno 6 (sei) giorni lavorativi rispetto alla data di avvio del corso.
In caso di comunicazione ricevuta dal quinto al terzo giorno lavorativo precedente l’inizio del corso, sarà applicata una penalità pari al 50% del corrispettivo pattuito.
Il restante 50% potrà essere utilizzato come credito per la partecipazione a un corso alternativo di pari valore entro 6 (sei) mesi.

7.4 Dal secondo giorno lavorativo antecedente la data di inizio del corso, nessun recesso è più ammesso e l’importo del corso o della quota di iscrizione sarà dovuto per intero, anche in caso di mancata partecipazione o rinuncia.

7.5 Ove, in base ai commi che precedono, risulti dovuta la restituzione di somme già corrisposte, iForm provvederà entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione valida. Resta inteso che, nel caso previsto dal punto 7.3, la quota residua del 50% non è rimborsata in denaro, ma viene riconosciuta come credito utilizzabile per l’iscrizione a un corso alternativo di pari valore entro 6 (sei) mesi, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

7.6 Una volta che il Cliente o i partecipanti abbiano iniziato la partecipazione al corso, sia in aula che in videoconferenza, non è più ammesso alcun recesso e l’importo rimarrà definitivamente dovuto.

7.7 Per i corsi in modalità e-learning asincrona (FAD), il Cliente riconosce che dal momento della ricezione delle credenziali di accesso o del link univoco di attivazione, il servizio si considera avviato. Pertanto, non è previsto alcun diritto di recesso, poiché l’erogazione riguarda contenuti digitali non forniti su supporto materiale.

7.8 In tutti i casi di recesso oltre i termini previsti o di mancata partecipazione, il prezzo pattuito resta integralmente dovuto e dovrà essere corrisposto secondo le modalità di pagamento concordate in fase di iscrizione o nel preventivo accettato.

B) Corsi regionali, individuali o rivolti a consumatori (B2C)

7.9 Per i corsi regionali riconosciuti o per i corsi acquistati da consumatori privati, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

7.10 Il Cliente Consumatore che acquista un corso in aula o in videoconferenza ha diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, senza obbligo di motivazione e senza costi aggiuntivi, purché il corso non sia già iniziato.
Il recesso dovrà essere comunicato per iscritto via PEC a segreteria@pec.iformsrl.it o via email a segreteria@iformsrl.it.

7.11 Se il corso è già iniziato su richiesta esplicita del Cliente prima della scadenza del periodo di 14 giorni, il diritto di recesso sarà limitato alla parte non ancora erogata, e iForm tratterrà un importo proporzionale al servizio già fornito.

7.12 Per i corsi in modalità e-learning asincrona (FAD) o per i contenuti digitali accessibili online, il Cliente accetta espressamente che, dal momento in cui riceve le credenziali di accesso o il link di attivazione, perde il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) e o) del Codice del Consumo, avendo richiesto l’avvio immediato della fornitura.

7.13 In caso di recesso esercitato nei termini, iForm provvederà al rimborso integrale delle somme versate entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione, tramite bonifico bancario sul conto indicato dal Cliente.

7.14 Trascorsi i termini previsti per l’esercizio del recesso o in caso di mancata partecipazione senza preavviso, nessun rimborso sarà dovuto e l’importo del corso resterà integralmente dovuto, salvo annullamento imputabile a iForm.

C) Noleggio aule, postazioni ufficio e uffici

7.15 Il noleggio di aule e spazi può essere interrotto previa comunicazione scritta da inviare esclusivamente all’indirizzo segreteria@iformsrl.it.

7.16 Per i noleggi con calendario definito, eventuali modifiche o disdette devono essere comunicate almeno 24 ore prima dell’orario concordato. In caso di mancata o tardiva comunicazione, sarà addebitato il corrispettivo relativo alle ore pattuite.

7.17 Per il noleggio di postazioni ufficio (coworking), la disdetta deve avvenire con comunicazione scritta entro 24 ore prima dell’accesso programmato.

7.18 Per il noleggio continuativo di uffici è previsto il versamento di una caparra pari a due mensilità. La disdetta deve essere comunicata per iscritto con un preavviso minimo di tre (3) mesi. In mancanza, le mensilità dovute resteranno integralmente a carico del Cliente.

D) Servizi di consulenza

7.19 Per i servizi di consulenza professionale, il Cliente può recedere dall’incarico in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta da inviare a iForm all’indirizzo email segreteria@iformsrl.it o tramite PEC, fatto salvo il diritto di iForm al pagamento delle attività già svolte fino al momento della comunicazione di recesso.

7.20 In caso di recesso anticipato da parte del Cliente rispetto a un incarico di consulenza già avviato, iForm avrà diritto al pagamento delle prestazioni già eseguite, delle eventuali spese sostenute e delle attività programmate o in corso di esecuzione alla data di ricezione della comunicazione di recesso.

7.21 Qualora l’incarico consulenziale preveda la predisposizione di documentazione tecnica, relazioni, manuali o altri elaborati professionali, il Cliente sarà tenuto a corrispondere il compenso proporzionale allo stato di avanzamento delle attività, anche nel caso in cui la documentazione non sia ancora stata formalmente consegnata.

7.22 Per i servizi di consulenza continuativa o assistenza periodica, ciascuna delle parti può recedere dal rapporto con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni, salvo diverso termine previsto nel preventivo o nell’accordo sottoscritto tra le parti.

Art. 8 – Mancato pagamento e recupero del credito

8.1 La mancata effettuazione, totale o parziale, dei pagamenti dovuti nei termini stabiliti costituisce inadempimento contrattuale e può comportare conseguenze negative rilevanti per il Cliente.

8.2 In caso di mancato pagamento, iForm si riserva il diritto di:

• sospendere l’erogazione del corso e/o l’accesso alla piattaforma Zenioo;
• non rilasciare attestati o certificazioni;
• sospendere o interrompere le attività di consulenza o assistenza tecnica eventualmente in corso;
• affidare il recupero del credito a soggetti terzi specializzati (agenzie di recupero crediti o legali di fiducia).

8.3 Il Cliente potrà essere destinatario di azioni stragiudiziali e/o giudiziali finalizzate al recupero delle somme dovute.

In tale ipotesi, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile anche del pagamento dei costi aggiuntivi sostenuti da iForm, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• spese di sollecito;
• costi di recupero crediti;
• spese legali e oneri accessori, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

8.4 Resta fermo il diritto di iForm di agire per il risarcimento dell’eventuale maggior danno, ai sensi degli articoli 1218 e seguenti del Codice Civile.

Art. 9 – Materiali didattici, proprietà intellettuale e uso dei contenuti

9.1 Tutti i materiali didattici resi disponibili da iForm srl (di seguito “iForm”), inclusi ma non limitati a slide, video, testi, dispense, quiz, schede esercitative, banche dati, contenuti multimediali, audiovisivi e ogni altro materiale didattico fornito in formato digitale o cartaceo, sono protetti dalle normative sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

9.2  Il Cliente/Partecipante riceve, per la durata del corso e per lo specifico utilizzo formativo, una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per visualizzare, utilizzare e fruire i materiali didattici forniti nell’ambito del corso a cui è iscritto. Nulla di quanto previsto in questo articolo può essere interpretato come alienazione della proprietà dei materiali.

9.3 È vietato copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, diffondere, trasmettere, trascrivere in qualsiasi forma o medium, anche parzialmente, i materiali didattici o qualsiasi contenuto del corso senza il preventivo consenso scritto di iForm o dei titolari dei diritti ove diverso. Tale divieto si applica espressamente anche alla messa a disposizione su piattaforme diverse, alla condivisione non autorizzata con terzi, alla pubblicazione su siti web, social network, canali di condivisione o alla commercializzazione dei contenuti ricevuti.

9.4 I materiali didattici forniti possono essere utilizzati esclusivamente per scopi formativi personali o aziendali correlati al corso acquistato. Qualsiasi uso diverso (es. redistribuzione pubblica, inserimento in banche dati accessibili al pubblico, uso didattico a fini commerciali) richiede autorizzazione preventiva scritta da parte di iForm.

9.5 Qualora i materiali didattici includano contenuti protetti da diritti di terzi (es. testi normativi, immagini, video, esempi, software), tali materiali sono utilizzati da iForm in conformità alle licenze o autorizzazioni dei titolari dei relativi diritti. Il Cliente si impegna a rispettare le presenti condizioni contrattuali e le normative sulla proprietà intellettuale, evitando qualsiasi uso che possa violare i diritti di terzi.

9.6 iForm non garantisce che tutti i contenuti presenti nei materiali didattici siano esenti da diritti di terzi; tuttavia, dichiara di aver adottato le opportune verifiche circa l’uso legittimo dei medesimi. In caso di contestazioni relative a violazioni di diritti di terzi, il Cliente si impegna a notificare tempestivamente eventuali problematiche a iForm, e le parti definiranno congiuntamente le azioni correttive da intraprendere.

9.7 I diritti morali degli autori dei materiali didattici (es. diritto di paternità dell’opera, diritto all’integrità dell’opera) restano in capo ai rispettivi titolari, nei limiti previsti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore; nulla di quanto previsto in queste condizioni contrattuali può essere interpretato come rinuncia a tali diritti.

9.8 iForm può adottare strumenti tecnici di protezione (es. watermarking, codici di accesso, DRM o altre misure di controllo degli accessi) per tutelare la proprietà intellettuale dei materiali didattici e limitare la possibilità di copia non auto rizzata. Il Cliente si impegna a non eludere tali misure né a utilizzare software o strumenti per aggirarne le restrizioni.

9.9 L’uso non autorizzato, la copia, la divulgazione, la pubblicazione o la distribuzione dei materiali didattici costituisce violazione contrattuale e normativa sulla proprietà intellettuale, e iForm potrà esercitare nei confronti del Cliente ogni azione a tutela dei propri diritti, inclusi i diritti al risarcimento del danno.

9.10  La documentazione tecnica eventualmente predisposta da iForm nell’ambito delle attività di consulenza (quali, a titolo esemplificativo, documenti di valutazione dei rischi, manuali HACCP, procedure operative, relazioni tecniche, audit o altri elaborati professionali) è destinata esclusivamente all’utilizzo interno del Cliente nell’ambito della propria organizzazione aziendale e per le finalità per cui è stata redatta. Il Cliente non può riprodurre, diffondere, pubblicare, commercializzare o mettere a disposizione di terzi tale documentazione, né modificarla o riutilizzarla per finalità diverse da quelle previste, senza il preventivo consenso scritto di iForm, salvo quanto strettamente necessario per adempiere obblighi di legge o richieste delle autorità competenti

Art. 10 – Privacy e protezione dei dati personali

10.1 Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente, iForm srl tratta i dati personali del Cliente e/o del Partecipante esclusivamente per finalità connesse alla conclusione ed esecuzione del contratto, all’erogazione dei servizi formativi e dei servizi di consulenza, alla gestione amministrativa, contabile e fiscale, nonché all’adempimento di obblighi di legge.

10.2 Il trattamento dei dati personali avviene con modalità manuali e informatiche, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione, e mediante l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

10.3 I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi coinvolti nell’organizzazione e nell’erogazione dei corsi (quali docenti, tutor, fornitori di servizi tecnologici e piattaforme digitali), esclusivamente per le finalità sopra indicate e nel rispetto della normativa vigente.

10.4 Il Cliente e/o il Partecipante, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità), secondo le modalità indicate nell’informativa privacy.

10.5 L’informativa privacy completa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR, è messa a disposizione del Cliente e del Partecipante tramite il sito www.iformsrl.it e/o fornita in fase di iscrizione. Con la sottoscrizione del contratto o l’iscrizione al corso, il Cliente dichiara di averne preso visione.

Art. 11 – Modello di organizzazione e gestione ex D.Lgs. 231/2001

11.1 iForm dichiara di aver adottato e di mantenere aggiornato un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001, nonché le procedure interne ritenute idonee a prevenire i reati presupposto previsti dalla normativa.
11.2 Il Cliente e i Partecipanti si impegnano, per quanto di competenza, a tenere comportamenti conformi ai principi di correttezza, trasparenza e legalità, e a non porre in essere condotte che possano integrare violazioni rilevanti ai sensi del D.Lgs. 231/2001 nell’ambito del rapporto contrattuale con iForm.

11.3 Eventuali segnalazioni o richieste di informazioni relative al Modello 231 possono essere inviate ai recapiti ufficiali di iForm indicati sul sito www.iformsrl.it.

Art. 12 – Responsabilità e limitazioni

12.1 iForm si impegna a erogare i servizi formativi con diligenza professionale, nel rispetto delle normative vigenti e degli standard qualitativi dichiarati nelle Schede corso e nelle presenti condizioni contrattuali.

12.2 iForm non assume alcuna responsabilità per:

• l’uso improprio o non conforme dei contenuti formativi da parte del Cliente o del Partecipante;
• l’eventuale mancato raggiungimento di specifici risultati professionali, occupazionali o economici conseguenti alla partecipazione ai corsi;
• disservizi, interruzioni o malfunzionamenti imputabili a cause non direttamente riconducibili a iForm, quali, a titolo esemplificativo, problemi di connettività, guasti ai dispositivi del partecipante o indisponibilità dei servizi di terzi (es. piattaforme di videoconferenza).

12.3 Per i corsi erogati in modalità online (videoconferenza ed e-learning), il Cliente è responsabile della conformità della propria postazione ai requisiti tecnici indicati nella Scheda corso. iForm non potrà essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di fruizione del corso derivante dal mancato rispetto di tali requisiti.

12.4 Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di iForm per eventuali danni diretti derivanti dall’esecuzione del contratto è in ogni caso limitata all’importo complessivamente corrisposto dal Cliente per il corso oggetto di contestazione.

12.5 In nessun caso iForm potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo esemplificativo, perdita di profitto, perdita di opportunità lavorative, interruzione dell’attività, danno d’immagine o mancato conseguimento di certificazioni non direttamente imputabili all’operato di iForm.

12.6 Resta inteso che nulla nelle presenti condizioni limita o esclude la responsabilità di iForm nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, in particolare nei confronti dei consumatori, per i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.

12.7 Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne iForm da qualsiasi richiesta di risarcimento, pretesa o azione avanzata da terzi derivante da un uso illecito, improprio o non autorizzato dei materiali didattici o dei servizi formativi oggetto del contratto.

12.8 In caso di noleggio di aule, postazioni ufficio o uffici, il Cliente risponde di qualsiasi danno arrecato ai locali, agli arredi e alle attrezzature messi a disposizione, fatto salvo il normale deperimento d’uso. iForm si riserva il diritto di addebitare i costi necessari al ripristino dei locali e delle dotazioni danneggiate.

12.9 Servizi di consulenza in materia di sicurezza e igiene

Nell’ambito dei servizi di consulenza in materia di sicurezza sul lavoro, igiene e sicurezza alimentare o altri ambiti normativi, iForm fornisce esclusivamente attività di supporto tecnico e consulenziale.

Il Cliente rimane in ogni caso l’unico responsabile dell’organizzazione aziendale, dell’adozione e dell’effettiva attuazione delle misure di prevenzione e protezione previste dalla normativa vigente, nonché del rispetto degli obblighi di legge applicabili alla propria attività.

L’eventuale predisposizione di documentazione tecnica, procedure operative o indicazioni organizzative da parte di iForm non comporta assunzione di responsabilità da parte della stessa per la loro mancata o non corretta applicazione da parte del Cliente o dei suoi collaboratori.

Art. 13 – Legge applicabile e foro competente

13.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

13.2 Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni contrattuali e dei contratti aventi ad oggetto servizi di formazione, consulenza o noleggio spazi stipulati con iForm, sarà competente in via esclusiva il Foro di Sassari; qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.